Fastboy Marketing · Internal

Guide AI Marketing
$349/tháng
Guide AI Marketing
$349/month

Rules, policy và Q&A xử lý tình huốngRules, policy and Q&A for handling situations

Part 1 — Rules & Policy
Gói $349 bao gồm$349 package includes
Social Media
  • 48 bài/tháng — GBP, FB, IG
  • 48 posts/month — GBP, FB, IG
  • Hình/video AI chất lượng cao
  • High-quality AI photos/videos
  • Đồng bộ brand, frame, avatar, cover
  • Synced brand, frame, avatar, cover
  • AI tracking giờ vàng đăng bài
  • AI tracks best posting times
  • Promotion seasonal có sẵn
  • Built-in seasonal promotions
SEO + Website
  • Chuẩn hoá website
  • Website standardization
  • 2 bài SEO/tháng
  • 2 SEO articles/month
  • Onpage trang chủ
  • Homepage on-page SEO
  • Đồng bộ username + bio keyword
  • Synced username + bio keywords
  • Geotag/location setup
  • Geotag/location setup
  • Link social entity 50
  • 50 social entity links
GoCheckin + GoBooking
  • Lưu giữ thông tin khách không giới hạn
  • Unlimited customer data storage
  • Tích điểm thưởng, đổi điểm lấy reward
  • Loyalty points & rewards redemption
  • SMS/Email nhắc hẹn & sinh nhật tự động
  • Auto SMS/Email reminders & birthdays
  • Gửi survey tăng review Google tự động
  • Auto surveys to boost Google reviews
  • Tự động trả lời review Google
  • Auto-reply to Google reviews
  • Khách đặt lịch online 24/7 qua web/app
  • 24/7 online booking via web/app
  • Quản lý lịch hẹn, confirm, reschedule qua app
  • Manage, confirm, reschedule via app
  • Deposit, Block Time, Auto Assign
  • Deposit, Block Time, Auto Assign
Policy hình ảnh & contentPhoto & content policy
Không cam kết KPI — nói thẳng với khách từ đầuNo KPI guarantee — be upfront with client
Post phát sinh — Rush FeeRush posts — Rush Fee
Thời gian báo trướcNotice time Xử lýHandling PhíFee
Đầu tháng (planned)Start of month (planned) Lên lịch trong batch tháng bình thườngScheduled in normal monthly batch Free
48–72 tiếng trước48–72 hours before 1 post phát sinh/tháng ngoài batch1 extra post/month outside batch Free
Dưới 48 tiếngUnder 48 hours Rush — ưu tiên xử lý nhanh
Tránh tình trạng nhận quá nhiều request gấp cùng lúc (đặc biệt dịp holidays) ảnh hưởng chất lượng và tiến độ toàn team
Rush — priority handling
Avoids too many rush requests at once (especially during holidays) affecting quality and team workflow
Part 2 — Q&A Case by Case
Script
Anh/chị ơi, gói này thực chất là branding — giúp tiệm trông chuyên nghiệp hơn, đồng bộ hình ảnh trên tất cả nền tảng, build trust lâu dài với khách hàng. Khách thấy page đẹp, đăng đều, có review tốt thì tự tin đặt lịch hơn.

Trong gói anh/chị được trọn bộ 3 phần:

Social media — đăng đều 48 bài/tháng trên Google Business, Facebook, Instagram với hình/video AI chất lượng cao, đồng bộ brand riêng của tiệm, AI tự chọn giờ vàng đăng bài. Trong gói có sẵn promotion theo holidays và seasonal, anh/chị chỉ cần báo thêm nếu có idea riêng.

SEO + Website — chuẩn hoá website, viết bài SEO hàng tháng, đồng bộ thông tin trên tất cả nền tảng để Google nhận diện tiệm nhanh hơn, giúp tiệm lên tự nhiên khi khách search.

GoCheckin + GoBooking — phần mềm quản lý khách toàn diện: lưu thông tin khách không giới hạn, tích điểm thưởng đổi điểm lấy reward. Bao gồm 5,000 Emails & 2,000 SMS để gửi nhắc hẹn, chúc sinh nhật, promotion. Tự động gửi SMS Survey tăng reviews Google & Facebook, có thể bật tự động trả lời reviews. Khách đặt lịch online 24/7 qua web hoặc app, Fastboy gắn link đặt hẹn lên website, Google, FB, Instagram. Tiệm quản lý toàn bộ lịch hẹn qua app — confirm, reschedule, cancel, kèm Deposit, Block Time, Auto Assign và 20 Staff slots.
This package is essentially branding — making your salon look more professional, syncing your image across all platforms, and building long-term trust with customers. When clients see a beautiful page that posts regularly with good reviews, they feel more confident booking.

The package includes 3 complete parts:

Social media — 48 posts/month on Google Business, Facebook, Instagram with high-quality AI photos/videos, synced to your salon's own brand, with AI choosing the best posting times. Seasonal and holiday promotions are built in; just let us know if you have your own ideas.

SEO + Website — website standardization, monthly SEO articles, synced info across all platforms so Google recognizes your salon faster, helping you rank naturally when clients search.

GoCheckin + GoBooking — complete customer management software: unlimited customer data, loyalty points & rewards. Includes 5,000 Emails & 2,000 SMS for reminders, birthday wishes, promotions. Auto SMS surveys to boost Google & Facebook reviews, with optional auto-reply to reviews. Customers book online 24/7 via web or app; Fastboy adds your booking link to website, Google, FB, Instagram. You manage all appointments via app — confirm, reschedule, cancel, plus Deposit, Block Time, Auto Assign and 20 Staff slots.
Script
Dạ anh/chị ơi, tụi em đang làm đúng theo lịch trong gói rồi ạ. Social và SEO cần thời gian để Google và các nền tảng nhận diện — thường 3-6 tháng mới thấy rõ, đây là đặc tính của thuật toán chứ không riêng tiệm mình.

Anh/chị có thể gửi thêm hình/video thật từ tiệm không — content authentic thì hiệu quả hơn nhiều.

Còn nếu anh/chị muốn thấy kết quả nhanh hơn thì nên kết hợp thêm chạy ads + promotion song song với gói branding này.
We're following the package schedule correctly. Social and SEO take time for Google and the platforms to recognize — usually 3-6 months to see clear results. This is how the algorithms work, not specific to your salon.

Could you send more real photos/videos from your salon? Authentic content performs much better.

And if you want faster results, you should combine ads + promotions running alongside this branding package.
Script
Tụi em luôn khuyến khích anh/chị gửi hình/video thật từ tiệm — vì hình thật thì authentic, khách nhìn vào thấy đúng tiệm mình, tin tưởng hơn và dễ đặt lịch hơn.

Anh/chị không cần lo hình chụp không đẹp hay góc không chuẩn — AI tụi em xử lý được hết, dù hình mờ hay góc xấu vẫn ra hình chuyên nghiệp, giữ đúng mẫu design thực tế của tiệm. Anh/chị chỉ cần chọn những hình mà mình ưng nhất gửi qua trước ngày 25 hàng tháng là đủ — tụi em nhận tối đa 30 hình/tháng và sẽ dùng hình đó post theo nhiều kiểu khác nhau theo list trong gói.
We always encourage you to send real photos/videos from your salon — real photos are authentic, customers see your actual salon, trust more and book more easily.

Don't worry if photos aren't perfect or angles are off — our AI handles it all. Even blurry or poorly-angled photos come out professional while keeping your salon's actual design. Just pick your favorite photos and send them before the 25th of each month — we accept up to 30 photos/month and use them to create various post types per the package list.
Script — trường hợp thông thườngScript — normal case
Dạ anh/chị ơi, bài đã đăng rồi thì hạn chế chỉnh caption vì ảnh hưởng thuật toán của nền tảng — chỉnh xong reach sẽ bị drop. Anh/chị note lại góp ý đó, tụi em sẽ apply cho batch tháng tới nha.
For published posts, we limit caption edits because it affects the platform's algorithm — editing causes reach to drop. Please note your feedback and we'll apply it to next month's batch.
Script — trường hợp khẩnScript — urgent case
Dạ để tụi em xử lý ngay cho anh/chị — trường hợp sai thông tin quan trọng hoặc hình không phù hợp thì tụi em ưu tiên fix liền.
We'll handle it right away — for critical info errors or inappropriate images, we prioritize fixing immediately.
→ Tag team Social ngay khi gặp trường hợp khẩn, không để chờ.→ Tag Team Social immediately for urgent cases, don't wait.
Script
Anh/chị ơi nếu có event phát sinh báo tụi em trước 2-3 ngày thì tụi em làm free trong gói. Còn gấp hơn dưới 48 tiếng thì có thể làm rush nhưng sẽ có thêm phí nhỏ $15-20/post để ưu tiên xử lý nhanh cho tiệm nha.
If you have an event coming up, let us know 2-3 days ahead and we'll do it free within the package. For more urgent requests under 48 hours, we can rush it but there's a small extra fee of $15-20/post to prioritize fast handling for your salon.
Script
Anh/chị muốn thấy kết quả nhanh hơn thì cần kết hợp thêm promotion + chạy ads. Lý do là organic social và SEO cần thời gian để thuật toán nhận diện — ads thì khác, trả tiền là tiếp cận khách mới trong khu vực ngay lập tức, đúng đối tượng, đúng zipcode. Promotion cho khách lý do để đặt lịch ngay.

Nói đơn giản: có brand đẹp mà không ads thì khách mới không biết đến. Chạy ads mà không có brand thì khách click vào thấy page xấu là bỏ đi luôn — hai cái đi song song mới hiệu quả.

Lưu ý: không phải chạy bao nhiêu cũng hiệu quả — cần budget phù hợp mới reach đúng đối tượng và đủ nhiều người. Thuật toán social thay đổi liên tục, tùy zipcode và thời điểm đó có cạnh tranh nhiều hay không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả. Bên em sẽ suggest con số ngân sách phù hợp theo zipcode và thời điểm của tiệm.
For faster results, you need to add promotions + ads. Organic social and SEO take time for the algorithm to recognize — ads are different: you pay and reach new customers in your area instantly, right audience, right zipcode. Promotions give customers a reason to book now.

Put simply: a beautiful brand without ads means new customers won't discover you. Ads without a brand means customers click in, see an ugly page, and leave — both need to work together to be effective.

Note: not just any budget works — you need the right budget to reach the right audience and enough people. Social algorithms change constantly, and your zipcode and how competitive that period is directly affect results. We'll suggest a suitable budget based on your salon's zipcode and timing.
Khi nào suggest nâng gói bundleWhen to suggest upgrading the bundle
  • Nếu anh/chị muốn nhiều video hơn, thêm kênh TikTok + YouTube Shorts, full analytics, remarketing, ads campaign 3 kênh, GEO (xuất hiện trên ChatGPT & Gemini) — bên em đang có gói bundle $599/tháng, bao gồm Social AI Ultra + GoBooking Premium + GoCheckin Advanced
  • If client wants more videos, TikTok + YouTube Shorts channels, full analytics, remarketing, 3-channel ad campaigns, GEO (appearing on ChatGPT & Gemini) — we have a $599/month bundle including Social AI Ultra + GoBooking Premium + GoCheckin Advanced
  • * Gói $599 là gói mới đang suggest, chưa confirm chính thức
  • * The $599 package is a new proposed package, not yet officially confirmed
Script
Dạ anh/chị cứ yên tâm, gói mình không có hợp đồng bắt buộc — cancel bất cứ lúc nào được. Tụi em sẽ refund lại các tháng chưa dùng, chỉ trừ 3% phí xử lý transaction thôi. Setup fee thì không refund vì team đã triển khai rồi nha anh/chị.
No worries — there's no binding contract, you can cancel anytime. We'll refund unused months, only deducting a 3% transaction processing fee. The setup fee isn't refundable since the team already completed the work.
Refund PolicyRefund Policy
  • Refund các tháng service chưa dùng
  • Refund unused service months
  • Setup fee không refund nếu đã triển khai xong
  • Setup fee is non-refundable once completed
  • 3% refund fee mỗi transaction hoàn tiền
  • 3% refund fee per refund transaction
  • Website tiếp tục active hết hạn nếu đã prepaid
  • Website stays active until expiry if prepaid
AE tự xử lý — 80% casesAE handles directly — 80% of cases
  • Khách hỏi gói bao gồm gì → Q&A #1
  • Client asks what's included → Q&A #1
  • Khách hỏi sao chưa hiệu quả → Q&A #2
  • Client asks why no results → Q&A #2
  • Khách muốn thêm promotion/event → note lại, báo team đầu tháng
  • Client wants extra promotion/event → note it, tell team at start of month
  • Khách hỏi về cancel/refund → Q&A #8
  • Client asks about cancel/refund → Q&A #8
Team SEO/Website
  • Hỏi kỹ về ranking Google
  • Detailed questions about Google ranking
  • Muốn thêm trang/chỉnh website ngoài package
  • Wants extra pages/website edits beyond package
  • Lỗi kỹ thuật website
  • Website technical errors
Team Software
  • Lỗi app, không login được
  • App errors, can't log in
  • Hỏi kỹ về tích điểm, SMS, reward
  • Detailed questions on points, SMS, rewards
  • Muốn thêm staff, chỉnh cấu hình
  • Wants to add staff, change settings
Khuyến khích khách dùng thường xuyênEncourage frequent use

Anh/chị ơi, GoCheckin + GoBooking hiệu quả nhất khi dùng đều đặn — mỗi khách check in, tích điểm, nhận SMS nhắc hẹn sẽ tạo thói quen quay lại tiệm. Càng nhiều khách dùng thì data càng nhiều, hệ thống tự động gửi promotion đúng người đúng lúc, kéo booking tăng tự nhiên mà không cần làm thêm gì. Đây là công cụ giữ khách cũ hiệu quả nhất — khách cũ quay lại tốn ít chi phí hơn kéo khách mới rất nhiều.

GoCheckin + GoBooking works best with regular use — every check-in, points earned, and SMS reminder builds the habit of returning. The more customers use it, the more data builds up, and the system auto-sends promotions to the right people at the right time, growing bookings naturally with no extra effort. It's the most effective tool for retaining existing customers — returning customers cost far less than acquiring new ones.

Urgent (app lỗi, website down, bài sai thông tin quan trọng) → tag team ngay, không chờ.Urgent (app errors, website down, posts with critical info errors) → tag team immediately, don't wait.